রেফারেন্স

wq11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — wq11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি…

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
wq11 wq11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূল অঙ্গীকার

wq11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে শুধু একটি কারিগরি বিষয় হিসেবে দেখে না — এটা আস্থার ব্যাপার। তাই ডেটা সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়। নিচের চারটি বিষয় জানলে বুঝতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ হয়, বাইরে প্রকাশ পায় না।

কুকি নীতি

লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে ইমেইলে অনুরোধ করুন; কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেটের অনুরোধ করা যায় সহজেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকেই আমরা ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করি।

হ্যাঁ। লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের সময় অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।